行政审批工作规范化服务范文(如何做好行政审批工作)

1.如何做好行政审批工作

一、推进阳光工程,塑造窗口形象。

“阳光物价、民生至上”是我局形象的外在体现,它是“满意机关”创建的一面“镜子”。为此,作为进驻市行政审批中心的行政审批部门之一,我局以“阳光物价、民生至上”为抓手力创满意,努力塑造高效、廉洁的窗口形象。

1、实施“五公开”,打造“阳光窗口”。 本着“公开、公平、公正”的办事原则,我局对行政审批窗口的服务内容、办事程序、申办条件、收费标准、监督电话进行公开,从而增强了审批事项的透明度,便于群众监督。

2、实施“五个一”,落实“阳光审批”。对群众申请办理的所有项目实行一个窗口受理;对符合规定的办事项目予以一次性办结;对手续不齐备的办事项目一次性告知,手续补齐后确保一次性补办成功;整个办事过程通过内部有机运作进行一条龙服务,树立起公正高效的审批形象。

3、以行权网为平台,推行“阳光服务”。进一步规范行政审批程序,实现行政权力的全程动态公开,做到阳光收件、阳光审核、阳光审批。

建立行政权力网上公开透明运行情况通报制度,每月对办件情况进行统计分析,及时发现和解决问题。注重规范审批流程,将局所有审批(备案)项目全部纳入审批服务中心物价局窗口统一受理,并对每一审批项目的服务内容、审批程序、申报材料进行了重新梳理,使办事流程更加简单化、规范化,有效地克服了过去办一件事情需要跑本局多个部门、多次往返现象。

二、浅论行政审批工作中的“三个熟悉”行政审批工作,是文明社会的象征,更是建设法制国家的需要。行政审批服务人员水平的高低,素质的优劣,直接体现着本部门队伍的整体形象,直接体现着政府的形象。

有人认为,行政审批工作千头万绪,要想做到服务对象百分之百的满意,真是太难了。 但我认为,在行政审批服务的具体实际工作中,只要能够做到“三个熟悉”,就能把审批工作做好。

何谓“三个熟悉”?就是熟悉相关法律法规,熟悉业务,熟悉基本情况。“三个熟悉”中,最重要的就是要熟悉相关的法律法规。

法律法规是我们做好审批工作的依据和来源,行政审批本身就是一项法律制度。 当今是一个法制的社会,规范而齐全。

如果一个从事行政审批工作人员对相关的法律法规及收费审批政策不熟悉,或是对相关的法律法规及上级出台的各类收费政策理解不全面甚至有歧义,那就很容易给审批工作带来被动和失误。作为一名行政审批工作人员应加强法律法规知识的学习。

其次,要对本部门的业务熟悉。就其实质而言,审批服务工作是一项程序不变的事务性工作。

这就要求我们每个行政审批服务人员对自己本部门的审批事项的流程都要了然于胸,包括对审批事项的准备材料有哪些,哪些是必备的,哪些是选送的,关于自己审批的事项步骤有哪些,审批程序怎么样。 只有这样,我们才能做到办事程序规范,工作规范,从而加快办事人员的工作效率,提高审批服务对象的满意程度。

最后,要对办事服务对象的基本情况要有一定程度的了解和熟悉。对于我们物价部门来说,我们应该了解服务对象的基本情况,专心听取服务对象的申请和诉说,虚心听取各方面的意见和建议,对服务对象仔细说清办事的程序,一定要耐心加细致,这样才能全面了解服务对象的所有情况,既给我们的审批服务带来便利,也为来办理审批服务的人员提供了便利。

我相信,在日常的行政审批工作中落实了“三个熟悉”,加上我们每个行政审批服务人员优质高效的服务,就一定能够得到服务对象满意的评价。三、如何做好一名审批中心基层工作者基于审批中心特殊的工作要求和工作环境,结合自己多年的实践经验,本人现就如何做好基层服务工作,谈几点体会如下:1、立足本职,服从大局。

审批中心是典型的多兵团作战,各窗口既要独立办公,又要听从总指挥调度团结协作。为了加强管理,完善职能,审批中心精心制作出各种规章制度;为了适应发展,与时俱进,中心审时度势推出多种改革方案,如绿色通道,大项目联办等。

窗口基层人员必须要有团队意识,不能各自为政。 深刻领会审批中心各种工作意图,积极配合中心工作统一布署,主动担当中心与本部门的沟通桥梁,及时按照要求进行窗口内部事务调整。

只有人人立足本职,服务大局,才能保证审批中心运行畅通。2、熟练掌握相关政策、法律法规及业务技能。

一个窗口就是一个部门,每个人员都要以一当十。 熟知本领域的法律法规、业务技能是开展工作的硬件保障,办事服务对象来到窗口要能迅捷地为其提供所需服务,且要形式简单,条理清晰,确保服务对象明白无误,避免理解错误而造成损失。

对于服务对象提出的疑问,要能有依有据予以解答。对于服务对象遇到的困难,要能合理指导,帮助解决。

对于服务对象考虑不周,要能瞻前顾后,查缺补漏。对于服务对象的急事特事,要能协调部门,特别办理。

保证每位服务对象在来过窗口后都能心里亮堂,省时省力把事办好。如办事服务对象来到我窗口咨询民办教育收费标准审批事宜,我会对照山东省物价局、山东省教育厅关于民办教育收费管理有关问题的通知,为其将提交材料逐一讲解,还会打开电脑,演示如何上。

2.如何做好政务中心窗口服务工作

为简化办事程序,提高服务效能,优化发展环境,按照区委、区人民政府的相关要求,区商务局积极主动,全力做好政务服务中心窗口各项工作,确保服务规范、便捷高效。

认真清理行政审批事项、服务事项。按照上级相关要求,我局对行政审批项目和服务项目进行了认真清理,共清理出行政审批项目3项,服务项目21项,现已全部进入政务服务中心窗口,做到了“应尽必进、进必授权”的基本原则。

加强人员培训,确保规范运行。我局通过局务会议确定了2名进驻政务服务中心的工作人员,并及时调整局机关工作方法,对涉及的行政审批和服务事 项采取“前台、后台”工作机制,“前台”为政务服务中心隆阳区商务局窗口,“后台”为局机关业务股室。

同时,局机关对全局干部职工进行了业务知识和相关政 策、文件规定的学习培训,并重点对进驻窗口的2名工作人员进行了为期一天深入细致的业务培训,确保“前台”、“后台”人员规范办理行政审批和服务事项。 强化宣传,做到方便群众。

一是编制《隆阳区商务局行政审批项目和公共服务项目服务指南》100份,供办事的群众查阅;二是按照审批项目3项、服务项目21项的办事程序和要求,制作了24项的“申办须知”2000多份,提供给前来办事的群众;三是对仍来局机关办理行政审批和服务事项的群众,认真 做好宣传和解释工作,请其按要求到政务中心办理。 自6月30日进驻政务服务中心试运行到7月21日止,我局服务窗口累计接待办事群众33人次,受理办理行政审批和服务事项共3项311件,其 中:家电以旧换新销售企业备案登记1项1件、家电以旧换新回收企业备案登记1项1件、申请新建加油站1项1件、家电以旧换新补贴凭证审核308件(补贴资 金89152.2元),按时办结率为100%,群众满意度为100%。

3.关于公布市本级行政审批事项+办事工作规范怎么处理该文

为进一步深化行政审批制度改革,加强审批服务和管理工作,加快政府职能转变,改善投资环境,根据《中华人民共和国行政许可法》、《国务院关于深入推进行政审批制度改革意见的通知》(国办发〔2008〕115号)和《浙江省人民政府办公厅关于深入推进行政审批制度改革的意见》(浙政办发〔2009〕86号)精神,结合我市实际,提出如下意见。

一、重要意义 深化行政审批制度改革,规范审批行为,加强行政审批服务中心建设,对于方便群众办事,推进依法行政,提高政府效能,具有十分重要的意义。近年来,各地、各部门在加强审批服务和管理方面做了大量的工作,取得了明显成效,但审批事项过多、审批效率低下、审批行为不够规范等问题依然存在,离广大群众和企业的要求还有一定差距。

特别是在当前全球金融危机的大背景下,改进审批服务和管理工作,切实改善我市投资软环境,显得尤为必要。各地、各部门一定要进一步提高认识,把深化审改和加强审批服务与管理作为深入学习实践科学发展观的重要载体,作为密切联系群众和为民办实事的重要举措,解放思想,转变观念,扎实工作,不断推进我市审改和审批服务与管理工作再上新台阶。

二、指导思想和总体目标 (一)指导思想。深入贯彻落实科学发展观,以政府职能转变为核心,认真实施《行政许可法》,积极推进行政审批职能归并改革,规范行政审批行为,加强审批服务中心平台建设,强化对行政审批权的监督制约,着力推进政府管理方式创新,加快建设服务政府、法治政府、效能政府和廉洁政府,为经济社会又好又快发展提供有力保障。

(二)总体目标。深化审批制度改革措施落实及时到位,思想认识统一,推进力度有效;审批事项进一步削减和规范;审批服务方式不断创新,办事效率明显提高;行政机关内设机构审批职能整合改革基本完成,审批服务中心窗口授权到位;电子实时监察系统的网络覆盖面涵盖所有审批事项,审批行为监督制约机制进一步健全完善;市、县、乡三级联动的审批和便民服务网络及全程代理机制健全;审批服务和管理队伍建设适应改革要求,群众满意率有新的提高。

三、主要任务 (一)扎实开展行政机关内部审批职能整合和集中改革工作。根据省政府《关于深入推进行政审批制度改革的意见》要求,加快推进行政机关内部审批职能整合和集中改革工作,各地、各部门按照审监分离、上下衔接、运转顺畅的原则,梳理行政职能及相关审批事项,将审批职能向一个内设机构集中,审批事项纳入审批服务中心办理和监管。

各县(市、区)要抓紧建立职能整合和集中改革工作领导小组,研究制定工作方案,明确工作目标、重点和保障措施,严格掌握工作标准和进度,确保改革工作在2009年内完成。市级各单位要在试点的基础上,全面推开,年内基本完成。

市级部门要积极支持县(市、区)审批职能归并改革,对上报的改革方案及时予以批复。 市监察局、市审管办、市法制办、市编办要密切配合,加强指导,强化监督,确保行政机关内部审批职能整合和集中改革工作取得实效。

(二)严格审批事项设置程序,落实和深化扩权强县改革工作。要严格把好审批事项设置关,切实巩固三轮审改和非行政许可审批事项清理规范工作的成果。

凡是已取消的或没有法律法规依据的许可事项和非行政许可审批事项,一律不得实施审批;凡法律、法规、规章新设立的行政许可项目,都要报同级政府公布后组织实施,进一步抓好非行政许可审批事项的规范与管理工作。各地、各部门要坚持“减放并举、依法下放、权责一致、提高效能”的原则,抓好省、市下放到县级审批与管理事项的衔接和落实。

要抓紧制定相应的配套政策和管理制度,对下放的审批事项,部门已在审批中心设窗口的一律进中心,未进中心的要创造条件进中心办理。确保下放权限规范高效运行。

(三)进一步提高审批服务中心审批事项的集中度和授权度。本着以人为本的理念和“应进则进”、“一个部门一个窗口”的要求,完善“一门受理、统筹协调、规范审批、限时办结”的运作方式,抓好集中度,避免出现群众办事“多头跑”的现象。

各部门应对办事窗口充分授权,将符合政策和有关规定的事项在窗口完成实质性审核。 (四)不断创新审批方式,继续做好流程再造。

要围绕项目投资、招商选资和市场准入三个“一条龙”审批服务流程,按照《温州市联合审批实施办法》和《温州市项目审批会商制度》的要求,继续完善联合审批、联审会议和项目审批会商等制度,增加“网上并联审批”事项并扩大其范围。 探索“一表制”、联合验收、告知承诺制等运作机制,切实减少审批环节,提高办事效率,降低行政成本,方便群众办事。

进一步规范非行政许可审批和完善审批全程代理制,为企业和群众提供优质服务。 (五)加强乡镇(街道)便民服务中心(窗口)规范化建设,为基层群众办事提供便捷高效服务。

一是2009年在2008年工作的基础上,建立100个乡镇便民服务中心或集中办事大厅,并做到“一站式”服务。二是总结上阶段乡镇便民服务中心(窗口)建设情况,加强制度建设和行为规范,对工作制度。

4.行政审批科半年工作总结中学习内容怎么写

服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期。

5.如何做好行政服务工作

政务服务窗口直接面对和服务群众,工作人员每天都要面对来来往往的群众,解答和解决各式各样的问题。

如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作,在党与群众之间架起了信任和理解的桥梁,这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来,让政务服务适应新形势、新需要,凸显新成效。 加强学习,为做好窗口服务工作提供强大动力。

要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习,不断学习,强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念,重视向书本学、向群众学、向实践学,多听一听群众提出的意见和建议,努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平,要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型,例如其他服务窗口采取了一些便民、利民的措施方法,可以因地制宜的学习使用,学以致用,取长补短,增强政务服务工作的科学化水平。 加强学习,让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。

近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台,客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求,政务服务工作者就必须与时俱进,时刻学习掌握好最新的规章制度,更新知识结构、提高业务能力,成为服务群。 政务服务窗口直接面对和服务群众,工作人员每天都要面对来来往往的群众,解答和解决各式各样的问题。

如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作,在党与群众之间架起了信任和理解的桥梁,这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来,让政务服务适应新形势、新需要,凸显新成效。 加强学习,为做好窗口服务工作提供强大动力。

要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习,不断学习,强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念,重视向书本学、向群众学、向实践学,多听一听群众提出的意见和建议,努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平,要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型,例如其他服务窗口采取了一些便民、利民的措施方法,可以因地制宜的学习使用,学以致用,取长补短,增强政务服务工作的科学化水平。 加强学习,让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。

近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台,客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求,政务服务工作者就必须与时俱进,时刻学习掌握好最新的规章制度,更新知识结构、提高业务能力,成为服务群众的能手;同时,群众对各级各部门的服务水平和服务质量也提出了新的更高的要求,这就迫使我们要以学习促工作、以工作带动学习,做到理论联系实际。如群众在申请办理服务事项时,有时会有各种各样的疑问,可以当场解答的要耐心解释说明,不能立即解答的,认真做好记录,尽快查阅相关资料、收集信息,在承诺时限内为群众答疑解惑。

只有这样,才能不断丰富工作内容,改进工作方式,适应社会变化。 加强学习,是政务服务工作创先争优的关键。

要想在工作中发挥好表率作用,创造一流业绩,就必须经常给自己“充电”,学深一点、多学一点、学新一点、学实一点、学活一点,增强服务理念、转变服务作风,提升服务能力,依法依规办事、提高服务效能,解决突出问题、回应群众期待,让群众感受到政务服务工作在创先争优过程中带来的新变化,努力提高群众信任感和满意度。 政务服务工作千头万绪,但有所学,必有所用。

不断加强学习,对于进一步推动窗口服务行业坚持以人为本,执政为民理念,增强服务意识,改进工作作风,提高业务水平,更好地为人民群众服务具有十分重要的意义。

6.行政审批服务工作是什么

(1)建设项目用地预审;(2)临时用地审批;(3)集体建设用地审核;(4)土地开垦、开发审批;(5)改变土地用途审核;(6)建设项目供地审核;(7)国有土地使用权转让审核;(8)国有未利用地开发审核;(9)土地资产处置审转、审批;(10)采矿权审批(含申请、变更、转让、注销、延续);(11)划定矿区范围审批;(12)地质环境影响评价(建设用地地质灾害危险性评估)报告审核;(13)划拨土地申请办理出让;(14)土地所有权、使用权、土地他项权利确认登记;(15)矿产资源储量登记。

减少了“探矿权审转”、“建设项目压覆矿产资源审转”、“矿产资源补偿费减免审转”、“农用地转用、土地征收审核”、“测绘项目备案登记”5个行政许可和行政审批事项。

7.行政审批科科长的学习心得怎么写

行政审批科科长的学习心得: (1)、明确职责,规范行为。

行政审批科成立后,我科在原政务中心基础上就人员工作职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等形成了一系列制度文件,工作人员全部到位后马上组织学习,落实执行。今年8月,我科将政务分中心相关规章制度汇编印制成《阳光政务手册》,以明确职责,扩大影响。

(2)、加强培训,提升服务技能。我科将三、四月定为市场学习月。

我们通过组织业务培训,使调整后的市场每一个工作人员尽快进入角色,熟悉行政审批业务流程,了解相关法律规定。我科还通过对市场工作人员进行轮岗,提高综合素质,培养大家看“综合门诊”的能力,努力实现用户咨询、全员解答的目标。

(3)、规范市场会商制度。市场会商是解决非标准办理事项和疑难问题的有效办法。

我科成立后就土地市场会商的程序、参加单位、时间等进行了明确。今年共召开会商会议18次,会商项目114个,其中已解决问题108个,其中历史遗留问题10个。

(4)、规范现场踏勘程序。以前,业务受理前期调查、土地评估、土地出让均需进行现场踏勘。

经与相关业务科室协调,我们将所有需踏勘的业务归并,统一组织相关部门现场踏勘,以减少程序,提高效能。今年共组织各业务部门联合踏勘25次,踏勘项目120个。

(5)、积极开展“窗口服务进社区”和“用地审批进乡镇”活动。从今年10月开始,我科会同纪检室、地产所和发证中心开展了“窗口服务进社区”活动,我们组织相关工作人员利用周末休息时间进社区现场服务,为居民办理房屋交易转让和土地登记发证手续。

另外,我科会同用地科、城区分局到乡镇现场办公,为村民办理建房用地审批,审批合格者当场发放建设用地批准书。这些活动受到了群众的欢迎和肯定,同时也进一步提升了我局的社会形象。

(6)、为提高我局工作人员办理业务的准确性,进一步完善电子政务系统,我科报局办公会同意决定建立局业务办理信息共享制度,并于8月3日出台了《株洲市国土资源局行政审批信息共享制度》。制度明确了我局在业务办理过程中应实施共享的信息内容,信息共享制度的实施方案和考核与责任追究办法,目前局信息中心正在建立信息共享平台。

(7)、为进一步提高我局业务部门办事效率和服务质量,我科会同纪检监察室于8月3日出台了《关于电子政务审批流程实施主办科室问责的通知》。通知中明确了业务主办科室的主办责任,局领导外出期间实行电子政务授权审批。

通知下发后,业务超时现象特别是局领导审批环节超时大为减少。 (8)、根据市政府《规范相关单位行政审批(许可)事项内部流程的工作方案》有关要求,我局于5月25日下发了《株洲市国土资源局规范行政审批流程工作方案》,对全局的行政审批流程梳理工作进行了全面布署。

我科对我局现有的47个行政审批流程进行调查摸底,制订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程讨论稿》,于6月3日下发到各业务科室、二级机构征求意见。6月12日行政审批科对各业务科室、二级机构上报的流程改造意见进行了汇总,并于6月13日召集行政审批流程规范工作领导小组办公室成员单位进行了集体讨论,拟订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案(初稿)》。

6月22日方案初稿报局领导审定后,6月23日将正式方案报市政务服务中心。8月12日,何安国副局长主持召开了前后台工作协调会议。

会上我科提出了需后台业务部门支持和解决的问题,会议进行了讨论并解决了相关问题。同时,会议还对上报市政务中心的《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案(初稿)》进行了再次讨论,对41个电子业务流程依次研究,再次优化,在原有基础上又压缩了22个电子业务流程的办理时限。

(9)、今年七月,我科报请局领导同意建立了土地矿产市场局领导值班和业务科长座班制度。从8月3日开始,局全部党组成员和九个主要业务科室负责人轮流在土地市场总台值班,局领导要求每天上、下午值班时间不少于一小时,业务科长则全天座班,专门解决总台业务受理过程出现的业务问题,协调业务办理过程中出现的相关矛盾。

(10)、完善服务配套设施。今年四月,结合我市农村集体土地流转市场揭牌工作,为进一步方便群众,我科印制了所有已设置电子政务流程的47项业务的办事指南共40000余份,得到办事单位和群众的好评。

8月,我科将全局收费项目全部制成公示牌予以公示。今年九月,为加快总台工作效率,方便群众办事,经局领导批准,我中心扫描室更新了五台电脑,添置了一台价值十三万元的大型图型扫描仪,政务大厅购置了一台复印机,使用户复印相关资料不再需楼上楼下来回奔波。

同时,为更好服务群众,我科还设置了引导员制度。 (11)、根据国土资源部徐绍史部长在我市视察的指示精神和市政府领导指示,我市在5月12日试点运行了农村集体土地流转市场,市委常委、常务副市长黄曙光亲临我局为株洲市农村集体土地流转市场揭牌。

按局统一布署,我科拟订了市场揭牌工作方案,积极筹备相关工作,加强与市农办的协调,圆满完成了该项任务。 (12)、自年初起我科积极开展“市级。

8.怎么建政务服务的标准规范

行政服务中心的建立,是以行政许可为核心,以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨,推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下操作、规范化管理”的运行模式,在转变政府职能、改进机关作风、提高行政效能、加强依法行政,从源头上预防腐败等方面都发挥了积极作用。

1.推行政府职能转变

长期以来,政府在行政管理方式上重管理、轻服务,重事先审批、轻事后监管;机构设置与权力分配不科学、不合理;行政管理体制带有较明显的趋利特征,权与责脱节,权与利挂钩。行政服务中心的建设和发展使多年来难以破解的问题得到了一定的解决,以全新的服务型法治政府理念挑战审批管制型传统管理模式,按照“以民为本,以客为尊”服务理念,削减行政审批,优化办事流程,精简办事环节,推进政务公开,完善行政监督,为政府职能转变和深化行政管理体制改革提供了“试验场”。

2.提高行政服务效能

行政服务中心通过对审批项目的组织协调和审批流程的再造,强化“两集中三到位”。目前,无锡市崇安区共有92项行政许可项目,明确凡是在中心设立窗口的部门,其事项全部集中到窗口办理;未在中心设立窗口的部门,其事项采用委托代理的方式,即先由部门委托中心综合窗口受理,后由部门进行审核办理,并承诺在法定工作日内办结,最大限度地简化了办理环节,缩短审批时限,提高服务效率,方便了群众办事。

3.强化行政权力监督

行政服务中心的建立,逐步完善了权力在阳光下运行机制。通过设立网上政务大厅,电子监督平台,法制监督平台以及权力平台运作等形式,将投资者关注的审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准等内容全面公开;定期开展服务质量评议,收集的意见和建议采用联席会议、走访和通报等方式,向窗口所属部门反馈;对存在的问题及时调查处理,做到件件有着落、事事有回音,有力地促使工作人员依法办事,有效地改变了“门难进、脸难看、事难办” 的现象。

4.促进机关作风转变

基层企业是否方便、人民群众是否满意是行政服务中心一切工作的出发点。为此,服务中心着重在政务服务提质、提速、提效和打造政务品牌等方面进行了努力,实行严格的限时办理制度,出台许多便民措施,倡导文明礼仪服务,形成了勤政为民,热情服务,共谋发展的良好氛围,极大地改善了政府形象,密切了政府和群众的关系。

9.怎么建政务服务的标准规范

行政服务中心的建立,是以行政许可为核心,以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨,推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下操作、规范化管理”的运行模式,在转变政府职能、改进机关作风、提高行政效能、加强依法行政,从源头上预防腐败等方面都发挥了积极作用。

1.推行政府职能转变 长期以来,政府在行政管理方式上重管理、轻服务,重事先审批、轻事后监管;机构设置与权力分配不科学、不合理;行政管理体制带有较明显的趋利特征,权与责脱节,权与利挂钩。行政服务中心的建设和发展使多年来难以破解的问题得到了一定的解决,以全新的服务型法治政府理念挑战审批管制型传统管理模式,按照“以民为本,以客为尊”服务理念,削减行政审批,优化办事流程,精简办事环节,推进政务公开,完善行政监督,为政府职能转变和深化行政管理体制改革提供了“试验场”。

2.提高行政服务效能 行政服务中心通过对审批项目的组织协调和审批流程的再造,强化“两集中三到位”。目前,无锡市崇安区共有92项行政许可项目,明确凡是在中心设立窗口的部门,其事项全部集中到窗口办理;未在中心设立窗口的部门,其事项采用委托代理的方式,即先由部门委托中心综合窗口受理,后由部门进行审核办理,并承诺在法定工作日内办结,最大限度地简化了办理环节,缩短审批时限,提高服务效率,方便了群众办事。

3.强化行政权力监督 行政服务中心的建立,逐步完善了权力在阳光下运行机制。通过设立网上政务大厅,电子监督平台,法制监督平台以及权力平台运作等形式,将投资者关注的审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准等内容全面公开;定期开展服务质量评议,收集的意见和建议采用联席会议、走访和通报等方式,向窗口所属部门反馈;对存在的问题及时调查处理,做到件件有着落、事事有回音,有力地促使工作人员依法办事,有效地改变了“门难进、脸难看、事难办” 的现象。

4.促进机关作风转变 基层企业是否方便、人民群众是否满意是行政服务中心一切工作的出发点。为此,服务中心着重在政务服务提质、提速、提效和打造政务品牌等方面进行了努力,实行严格的限时办理制度,出台许多便民措施,倡导文明礼仪服务,形成了勤政为民,热情服务,共谋发展的良好氛围,极大地改善了政府形象,密切了政府和群众的关系。

行政审批工作规范化服务范文

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