度工作概述范文6(年度工作总结范文)

1.年度工作总结范文

主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。

为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。

根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。

3、落款 署名,日期。

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2.年终工作报告总结怎么写???

强调管理的重要性没有范文以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。 所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。 你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。 有重要的,有次要的,写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。

3、落款 署名与日期。

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3.个人年终工作总结怎么写

个人工作总结的写法 我们常常写的个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析,并提到理论的高度,肯定已取得的成绩,指出应汲取的教训,以便今后做得更好些。

工作总结的种类很多,如思想总结、学习总结、生产总结、工作总结、个人总结、集体总结、阶段总结、季度总结、学期总结等等。 这些只是划分的角度不同而有不同的名称。

但在写作上却有总的规律。 第一、格式 总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。

标题即总结的名称,有时可以将主要内容、性质作标题,如不能表达出完整的意思时,在正标题下可以再拟副标题。 如《我的思想总结——学赖宁的体会》。

这里便是两个标题了。 前言。

前言的写法多种多样,有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。 主体是总结的核心部分。

这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训,并且要作理论的概括,总结出规律性的东西。总结的优劣,这是决定性的部分。

结尾或提出今后努力方向,或指出存在的问题,或表示自己的态度。 第二、总结要实事求是 写工作总结要有一说一,有二说二,老老实实,认真负责。

不能行敷衍了事,吹嘘自己、捏造事实,弄虚作假。 第三、总结的结构形式 总结常见的结构形式有四种: 一为条目式,就是把材料概括为要点,按一定的次序分为一、二、三等条,一项项地写下去。

二为三段式,即从认识事物的习惯来安排顺序,先对总结的内容作概括性交代,表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论,进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题。 三为分项式,即不按事件的发展顺序,而是把做的事情分几个项目,也就是几类,一类一项地写下去,每类问题又按先介绍基本情况,再叙述事情经过,再归纳出经验、问题三个顺序写下来。

四为漫谈式,如向别人介绍自己的学习经验,就可用漫谈式,把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。 各种方式都有利弊,要从自己实际出发去选用,也可创造其它形式。

个人总结并不能一朝一夕就能成功,多回顾自己的生活,将你认为是成功的事情或是活动写写总结,提高自己的写作水平。 照上面进行修改就可以了·。

4.公司年终工作总结怎么写?

年终总结,顾名思义,即总结一年以来的工作得失,以利于发扬成绩,纠正失误,再接再厉,继续前进。

按年终总结的本意写年终总结,应该实事求是地摆出成绩,不避失误,通过总结得与失发现工作上的规律,促进工作更好地开展。本着这样的宗旨来写年终总结,说成绩就不会夸夸其谈,道失误就不会轻描淡写,谈打算就不会海阔天空。

尤其是对失误问题,只有实实在在地摆在桌面上,找到要害处,写到总结里,交了“学费”的教训才会被汲取,同样的失误才不会一犯再犯,激起民怨。其实,这才是年终年结的“点睛之笔”。

要做好年终总结工作,余以为必须做到“五忌、五体现”: 一忌事无俱细,体现突出重点的原则。 全年工作方方面面,大小事情很多,无需事无俱细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。

重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况,队伍建设情况,以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话,做到有理有据。

二忌成绩注水,体现实事求是的原则。 总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化,既不能人为拔高,注水膨胀,也不能把别人成果拿来共享,把年初工作计划变换口气当成绩来总结,更不能笔下生花,无中生有,闭门造车。

三忌简单罗列,体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总,而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。

要通过对全年的工作总结得出一般性规律,形成有益的经验,达成一致的认识,使其对今后工作具有指导作用,对他人具有借鉴作用,没有经验体会的总结是不全面的,不完整的,也是毫无意义的。 四忌回避问题,体现一分为二的原则。

总结的目的全在于应用、发展和提高。 “成绩不讲跑不掉,问题不讲不得了”。

在总结成绩的同时,要客观地查找工作中存在的不足和问题,正视缺点,以警示今后的工作,少走弯路,避免在将来的工作中犯同样的错误,切忌“一路颂歌,满地鲜花”。 五忌单一行为,体现全员参与的原则。

有总结才会有提高,才会有进步。 工作总结不能靠办公室一个部门来做,也不能由秘书一个人来完成,而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做,领导干部本人也不能例外。

只有大家都来总结,才能做到人人长经验,个个有提高,才能促进整体工作的协调健康发展。

5.如何写年度工作总结我是在一企业里做办公室的行政助理(实际与文员

浅谈工作总结的写作 ■★总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。

(一)基本情况。 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。

这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。 3.经验和教训。

做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。

(二)写好总结需要注意的问题 1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。

一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。 2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。 3.条理要清楚。

总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 4.要剪裁得体,详略适宜。

材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。

来源 。

6.年终工作总结

一个范文 运输服务科年终工作总结 一年来,在院党委、综合服务中心的正确领导下,在相关部门和用户的大力支持下,通过运输服务科全体同志的共同努力,我们在无违章、无责任事故保证行车安全的前提下,截至11月底共行驶213119公里;出车815台次;其中300公里以上共98台次;150公里以上297台次;假日出车380天;在燕郊地区的临时出车约600台次;验车18台次;其中黄标车6台次;协助院物资部门购置新车1辆,并及时办理完全部手续,尽快的投入了使用。

缓解了院用车紧张的局面。 一。

在一年中,运输服务科全体同志能够自觉地抓、挤时间学习党的“十六大”会议精神和三个代表的重要思想,深刻领会精神实质,在政治上能与党中央保持一致。能努力学习科学文化、业务知识,不断提高自己的业务知识水平。

二。 在工作中,全体同志都能够自觉严格要求自己、自觉遵守劳动纪律、认真学习交通法规、严格遵守交通规则,并能够按上级要求坚持例会制度。

能根据工作任务、季节天气变化及时召开会议增强安全行车仪式,做到警钟长鸣、常抓不懈。今年共计召开会议60余次,真正做到了预防为主,起到了以防万一的效果。

全年无违章、无责任事故,在保证了行车安全的情况下,我们共计出车1800台次,相当于平均每天出车5台次,累计节假日出车380天,相当于平均每月有30天假日在加班不能正常休息,有5名同志年内超过50个假日加班出车,其中最多的超过80天。因用车计划无规律,需求紧张时,个别车辆一天往返北京多达4次,每天2趟经常发生。

有时出车等待时间较长,机场、车站接人有时赶上晚点,等待时间可能畅达3-4小时,又一次机场接站,因飞机晚点等待近一夜。但同志们都没有怨言,能够正确对待,同志们认为,我院是以科研为主体的事业单位,科研是立院之本,为科研和用户服务是我们的本职工作,同时也是我们生存和发展的基础,之所以我们去年的工作中取得了优异的成绩,是与各级领导支持同志们的帮助与我们自己素质的提高分不开的。

也是服务理念提高的结果。尤其是正当我们全面贯彻落实党的“十六大”会议精神和我院工作会议精神的时候,一场突如其来的灾难---非典型肺炎肆孽开来,我院高度重视,积极地采取了各种有效的预防措施,并对必须外出的车辆除了做好必须的防护外,坚持每趟消毒制度,防止感染,但由于工作的特殊性和需要,4-6月份期间,我们冒着可能被感染的危险出车20多台次,但同志们都没有把自己的不安全因素看得过重,始终把全心全意为人民服务当作一宗旨。

非典期间内确保我院工作、生活的正常运行做出了突出的贡献。 三。

在新的一年里,我们更加努力学习,团结一致,做好自己的本职工作,争取更好的圆满完成好上级交办我们的各项工作任务。 运输服务科 2003年12月5日 。

7.年度工作总结范文

人事科工作总结(年终/年度总结范文) XX年是我正式运行以来的第一年,一年来,在领导的正确领导、指挥下,我们努力拼搏、克服困难、无私奉献、全力以赴,出色地完成了上级领导交给我们的各项任务。

随着我的建章立制工作的进一步深入,人教科也相应完善了各项规章制度。在台领导的关怀下,在中心人教处的指导下,人教科顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等,基建档案的整理工作已近尾声,等待验收。

现将一年来的工作汇报如下: 1、人事制度改革工作 人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措,我根据中心部署,自XX年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。

为很好地完成这次人事制度改革,1月中旬,在的带领下,我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等,并对原有的部分规章制度作了修改。 从人事制度改革的程序操作上,我们遵照中心的要求,参照兄的改革方案,制定出切实可行的改革方案。

为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义,作者声明本文仅供第一范文网:wmxz.net会员参阅不得传播如果你是从其他盗版网站下载本文将视为侵权人教科组织学习了人事制度改革的相关文件,并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪,从思想上接受改革。

为达到改革的目的,充分调动大家工作学习积极性,我们抓住改革的两个关键:一是实行全员聘用制,二是引入激励机制,制定合理的内部分配方案。 人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上,实行竞聘上岗的办法,人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。

为充分体现民主,我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》,对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》,大家为每名参加竞聘人员打分,投出自己神圣的一票,使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。

在4月16日召开的签约大会上,我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作,到4月20日我人事制度改革工作圆满结束,我台实行全员聘用制。

2、健全制度,3、完善管理 按照年初制定的工作计划,继续完善各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度,加大执行力度。 XX年,我大部分职工均已转正,这带来了一些新出现的问题。

为与里的实际情况协调,我们参照中心、兄弟以及地方的政策、规定,及时制定出切合我台实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革,制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及《职工请销假及假期待遇的有关规定》、《考勤办法》等。

4、整理基建档案,5、迎接总局验收 为确保我台工程竣工验收工作的顺利完成,在机房有关人员的支持下, 参照城建档案管理办法、建设工程文件归档整理规范和对工程建设档案管理暂行规定,对工程相关资料进行了分类、归档和造册,全部文档、资料分工程资料、技术资料两大部分,共计十九卷,107册,1007份。其中: 工程资料共计16卷,71册,776份。

包括建台的函件、请示、批复、可研、征地手续资料、工程建设审批手续、相关证书、勘察设计文件、报告;土建招标、装修及道路邀标资料;工程概预算、审计报告、财务决算报告;监理文件;施工资料;锅炉房、消防、空调、凿井等工程技术资料;电力工程资料;工程竣工文件资料;工程汇报等。 技术资料共计3卷,36册,231份。

包括天馈线工程技术资料;监测网络技术资料;电气设备资料等。 6、基础工作 人教科完成了职工工资正常晋级调整工资标准等项工作,XX年新招调职 工6人,人教科为他们办理了招录手续和调入手续,为他们工资定级,并上报中心得到批复。

为今年实习期满的单中专毕业生办理转正定级手续以及职称的评定工作。 通过今年7月份的中心人事干部培训班、8月份中心文秘干部培训班的学习,对人事工作和文秘工作的一些具体问题有了深刻地了解,对提高工作效率和工作质量起到了很大的促进作用。

学习班结束以后,人教科根据国家新的人事档案管理规范,统一整理了我职工个人档案。对文秘工作中的一些登记制度等也相应作了更趋合理的调整。

今年工作得以顺利完成,我们得到了领导的关心、得到了全体干部职工的理解和支持。人教科的工作关系到每名职工的切身利益,这就要求我们工作中来不得半点马虎,为圆满完成工作任务,人教科将在现有基础上,努力提高业务水平、提高政治修养,做到使每名职工满意。

《人事科工作总结》 (本文来自文章库原创: /2009/20090320/108/2997.html。

9.年终工作总结范本

致诚物业银业国际工程部2011年终工作总结及2012年工作计划 时光飞逝,2011年即将结束,首先感谢公司对我工作的肯定,将我提升为工程部主管。

在这一年里,在集团公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献,为了总结经验,促成2012年工作再上一个新的台阶,现将2011年工作总结如下:一、日常工作完成情况1、2011年度共完成约1485项零维修工作,其中有公共区域,业主维修,商户维修等。

得到业主商户的好评和认可。2、加强现场管理,对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督,使之不影响小区外貌和安全管理,对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工,保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

3、4月份重新修订了岗责和工作流程,在此基础上改进了工作记录和设备运行记录,把岗责落实到实处。4、每月抄写计算水电表,配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作。

5、A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量约160支。

6、A.B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量325支。

7、协助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行,二楼202、210、219华银公司)8、银业国际负一层水泵噪音的处理。

生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量,后经环保局,施工单位的改造已解决此难题。9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。

10、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。11、跟进小区遗留工程维修。

(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等) 二、施工改造 按照公司布署,经集团公司同意,工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务,为公司节约成本。1、一楼安管部、工程部办公室装修。

2、地下车库入口处路面倒水泥。3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。

4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。5、02岗旁草坪改为铺设石子路。

三、设备设施的维修保养 目前小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,每日巡查,目前都处于良好的工作状态。1、严格按照配电系统运行保养的规范要求,参照年度工作计划,完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。

同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。2、电梯检查方法的更新,针对电梯事故的多发,而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结,对原有的检查方式进行改进和完善。

在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上,加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查,到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。

加强电梯维护保养跟进监督工作,使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检,并取得电梯安全使用证。3、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理,对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。

规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好,确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散,减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格,对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。

及时发现有问题的灯具进行修复,进一步提高消防设施设备运行可靠性。4、中央空调设备的维修保养,对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。

每月对一~三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修,6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆,提高了设备安全运转性能,保证夏季制冷的正常供应。5、发电机每月进行一次保养,保养时例行开机运行15分钟,确保停电时能快速进行发电。

6、生活水泵房每日巡查2次,保证设备的安全运行,为业主创造一个良好的居住环境。7、弱电设备保养工作,对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作,配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。

8、易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成,如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成,烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成,电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。

要求各维修部逐步建立设备故障台帐,进行易出问题节点汇总,做到心中有数,加强此部位保养工作,提高设施设备安全保障。四、在能源管理、降低消耗方面 我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进行改造:1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有。

10.年终工作总结

录音报告 从“盛泰包装”单子的整个录音来看,我的自我缺点总结如下: 一、录音不完整,开场白的自我介绍和告诉客户认证通过的结束语没有,这样给客户会感觉服务不专业,态度不好; 二、口误。在和法人核实是否授权时说成“是否同意申请人办理阿里巴巴第三方认证”; 三、没有让目标企业、申请人及法人代表了解我们到底是干什么的、认证的意义及重要性; 四、催单的技巧没有把握好,如可以和申请人确定到底什么时候回传资料; 五、没有进一步核实接听电话的是否是法人代表,例如可以根据申请人回传的法人身份证问法人出生年月日或属相; 六、说话欠缺条理。 以上总结的几点可能只说出了一部分缺点,但是从总结的结果来看,我了解了自己以前犯的错,并且现在可以做好, 以后也会更完善。 黄利

录 音 小 结

录音存在的问题:

1、与客户联系时,稍微有些急躁

2、与客户的第一通电话,时常只顾着自己把要说的话说完,并没有听客户提出的问题

3、当客户说到不办理这个业务,不盖章就代表不用承担其他责任的时候,自己没有把问题解释清楚

4、核实大企业,当核实不到法人,需要核实清楚申请人的部门,职务与上级领导,应尽量多核实些有价值的信息

5、收到客户资料后,并没有与客户联系,告知资料已收到,无结束语。

存在以上问题的原因有以下几点:

1、遇到大企业,心里有点谨慎,与客户沟通时,比较紧张。

2、与客户联系,目的性不明确

改进方法:

1、以后与客户的第一通电话,当客户对认证有疑问的时候,是很正常的事情,要多听听客户的疑问

2、以后在不明确这个电话是哪个部门的情况下,应先自报公司名称

3、当多次联系客户并未回传资料时,要保持平常的心态,不能对客户说话急躁

4、遇到大企业的时候,要一级一级的核实,并非所有的企业都核实到法人,只有通过财务部、人力资源部、综合部来核实申请人所在的部门,部门所在的负责人以及上级主管。

5、在写侧面核实时,114与搜索引擎需要反映在侧面核实中,要把整个核实的过程都描述清楚,。

6、当收到资料后,应第一时间将信息反馈给客户

可能问题还不止这些,我会尽量完善自己的不足,以上不足的地方,会尽快改

度工作概述范文6

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